Wifi Marketing không tự tạo ra giá trị chỉ vì người dùng cần Internet. Nó trở thành một cơ hội khi Brand có thể đưa ra đúng lời mời, tạo trải nghiệm đơn giản và biết hành động nào sẽ được xử lý sau khi người dùng tương tác.
Xem Wifi như một điểm chạm chủ động, không phải một vị trí quảng cáo
Điểm khác biệt của Wifi Marketing là người dùng chủ động bắt đầu phiên kết nối. Vì vậy, Brand có cơ hội đưa ra một giá trị rõ ràng trong đúng bối cảnh, nhưng cũng phải tôn trọng thời gian và quyền lựa chọn của họ.
Chọn một giá trị có ích cho hành khách
Ưu đãi, nội dung hữu ích cho hành trình, lời mời khám phá sản phẩm hoặc một hoạt động ngắn đều có thể phù hợp nếu gắn với chiến dịch. Giá trị cần cụ thể, dễ hiểu và không khiến việc truy cập Wifi trở nên rườm rà.
Thiết kế hành trình từ kết nối đến hành động tiếp theo
Trang chào, nội dung chiến dịch, trang đích và bước xác nhận cần dùng cùng một thông điệp. Nếu mục tiêu là tạo lead, hãy làm rõ hành động người dùng sẽ thực hiện và ai sẽ phản hồi; nếu mục tiêu là nhận diện, hãy ưu tiên trải nghiệm gọn và tính nhất quán của thương hiệu.
Chỉ thu thập dữ liệu khi có mục đích và sự đồng ý
Thông tin cá nhân không phải “phần thưởng mặc định” của việc cấp Wifi. Tách riêng sự đồng ý cho mục đích tiếp thị, nêu rõ chính sách và chỉ yêu cầu dữ liệu cần thiết giúp trải nghiệm đáng tin hơn. Xem nguyên tắc thiết kế OTP và Social Login.
Chứng minh giá trị bằng chỉ số có thể hành động
Thay vì gọi mọi lượt kết nối là cơ hội, hãy theo dõi tỷ lệ xem nội dung, hành động tự nguyện, chất lượng phản hồi và kết quả ở trang đích. Dữ liệu đó cho Brand biết nên cải thiện lời mời, nội dung hay bước chuyển đổi. Xem cách đo hiệu quả Wifi Marketing.
DTC Digital hỗ trợ Brand và Agency xây dựng điểm chạm Wifi Marketing từ thiết kế trải nghiệm đến báo cáo chiến dịch. Liên hệ DTC Digital để trao đổi nhu cầu.
Câu hỏi thường gặp
Wifi Marketing phù hợp với mục tiêu nào?
Phù hợp với nhận diện, mời người dùng vào trải nghiệm số hoặc tạo một hành động cụ thể, miễn là mục tiêu và giá trị dành cho người dùng được xác định rõ.
Có thể yêu cầu thông tin để đổi lấy Wifi không?
Cần xác định thông tin nào thực sự cần, thông báo rõ mục đích và có lựa chọn phù hợp cho các hoạt động tiếp thị theo quy định áp dụng.
Làm sao đánh giá cơ hội có giá trị?
Đánh giá bằng hành vi có ý nghĩa như tương tác với nội dung, hoàn thành hành động đã mời, phản hồi tự nguyện và kết quả sau khi được đội ngũ xử lý.