Kiosk dịch vụ công là thiết bị giao dịch tự phục vụ được thiết kế nhằm hỗ trợ người dân thực hiện các bước tra cứu, lấy số, chuẩn bị hồ sơ và thực hiện thủ tục hành chính trên một nền tảng tương tác trực tiếp, thuận tiện và dễ sử dụng.
Với màn hình cảm ứng kích thước lớn, hệ thống cho phép người dân chủ động lựa chọn dịch vụ, xem hướng dẫn và thực hiện các thao tác ngay trên kiosk. Thiết bị được tích hợp đồng bộ nhiều thành phần như màn hình cảm ứng, máy tính điều khiển, máy quét tài liệu, thiết bị đọc thẻ căn cước, camera nhận diện khuôn mặt, đầu đọc mã QR, máy in phiếu và hệ thống âm thanh hướng dẫn.
Hỗ trợ lấy số và phân luồng dịch vụ
Người dân có thể lựa chọn chức năng “Lấy số” hoặc “Lấy số nộp hồ sơ”, sau đó lựa chọn dịch vụ cần giao dịch. Hệ thống tự động phân luồng theo dịch vụ và kết nối với hệ thống xếp hàng, giúp người dân nhận phiếu số thứ tự và chờ được phục vụ tại quầy phù hợp. Kiosk cũng hỗ trợ giới hạn số lượng phiếu theo ngày hoặc theo buổi và có khả năng lưu các số đã cấp trong trường hợp mất điện.
Nhận diện và xác thực người dân
Kiosk được trang bị các phương thức hỗ trợ xác thực hiện đại. Thiết bị có khả năng đọc thông tin từ thẻ căn cước công dân, nhận diện khuôn mặt và thực hiện so khớp khuôn mặt với ảnh trên thẻ. Hệ thống có thể kiểm tra tính toàn vẹn dữ liệu, kiểm tra chữ ký số và hỗ trợ xác minh dữ liệu theo các cơ chế được tích hợp.
Khi thực hiện xác thực, thông tin nhận được từ thẻ và kết quả so khớp có thể được chuyển tới phần mềm nghiệp vụ để hỗ trợ cán bộ kiểm tra, nhập liệu và rút ngắn thời gian giao dịch. cách chuẩn bị chữ ký số khi làm dịch vụ công trực tuyến.
Hỗ trợ thực hiện dịch vụ công trực tuyến
Kiosk có khả năng tự động điều hướng người dân tới trang tiếp nhận hồ sơ điện tử tương ứng với dịch vụ được lựa chọn. Hệ thống có thể hỗ trợ nhiều nguồn tiếp nhận dịch vụ khác nhau, đồng thời hướng dẫn người dân từng bước bằng cả nội dung hiển thị và giọng nói.
Nhờ đó, kiosk không chỉ đóng vai trò là thiết bị lấy số mà trở thành một điểm giao dịch hỗ trợ người dân chuyển từ hồ sơ giấy sang hồ sơ điện tử, từ tra cứu thông tin đến chuẩn bị và nộp hồ sơ trực tuyến.
Số hóa hồ sơ ngay tại kiosk
Một trong những khả năng quan trọng của kiosk là hỗ trợ số hóa giấy tờ trực tiếp. Máy quét tích hợp cho phép quét tài liệu nhiều kích thước, bao gồm A3 và A4, đồng thời tạo tệp điện tử để phục vụ quá trình nộp hồ sơ trực tuyến. Hệ thống hỗ trợ nhận dạng ký tự và bóc tách thông tin từ tài liệu đã quét.
Sau khi số hóa, thông tin trên giấy tờ có thể được bóc tách và tự động điền vào các trường thông tin trên biểu mẫu điện tử, đồng thời tệp hồ sơ được tải lên đúng thành phần tương ứng của thủ tục.
Hỗ trợ thực hiện dịch vụ công trực tuyến
Kiosk có khả năng tự động điều hướng người dân tới trang tiếp nhận hồ sơ điện tử tương ứng với dịch vụ được lựa chọn. Hệ thống có thể hỗ trợ nhiều nguồn tiếp nhận dịch vụ khác nhau, đồng thời hướng dẫn người dân từng bước bằng cả nội dung hiển thị và giọng nói.
Nhờ đó, kiosk không chỉ đóng vai trò là thiết bị lấy số mà trở thành một điểm giao dịch hỗ trợ người dân chuyển từ hồ sơ giấy sang hồ sơ điện tử, từ tra cứu thông tin đến chuẩn bị và nộp hồ sơ trực tuyến.
Thiết kế chuyên dụng cho môi trường hành chính
Thiết bị được thiết kế với khung sườn chắc chắn, chân đế an toàn, màn hình cảm ứng đa điểm và hệ thống máy tính điều khiển tích hợp bên trong. Thiết bị đồng thời được trang bị các kết nối mạng có dây và không dây, đáp ứng yêu cầu vận hành liên tục trong môi trường giao dịch công cộng.
Kiosk còn tích hợp máy in phiếu tốc độ cao, tự động cắt giấy, đầu đọc mã QR và hệ thống loa thông báo. Các thành phần được tích hợp trong một thiết bị thống nhất nhằm tạo ra quy trình giao dịch liền mạch cho người dân.
Một điểm giao dịch – nhiều khả năng phục vụ
Kiosk dịch vụ công được xây dựng theo hướng kết hợp giữa lấy số, phân luồng, xác thực, số hóa hồ sơ, hướng dẫn và hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến trên cùng một thiết bị.
Thay vì chỉ cung cấp thông tin hoặc cấp số thứ tự, kiosk có thể tham gia trực tiếp vào nhiều bước trong quy trình tiếp nhận và xử lý dịch vụ hành chính, góp phần giảm thao tác thủ công, hỗ trợ người dân tự thực hiện nhiều bước và nâng cao hiệu quả phục vụ tại điểm giao dịch.
Chúng tôi cung cấp các dòng sản phẩm kiosk thông minh: Kiosk lấy số thứ tự, Kiosk hành chính – dịch vụ công, Kiosk y tế – bệnh viện, Kiosk tra cứu thông tin, Kiosk sản xuất theo yêu cầu
DTC Digital – Giải pháp chuyển đổi số toàn diện
0916814646
Sale@dtcdigital.com.vn
Vinhomes Grand Park, Long Bình, Hồ Chí Minh , Việt Nam