Một lượt kết nối Wifi chỉ là điểm bắt đầu. Với Brand, giá trị nằm ở cách biến vài giây chú ý đó thành một trải nghiệm nhất quán: người dùng hiểu mình nhận được gì, thao tác dễ dàng và có lý do tự nguyện để tiếp tục với thương hiệu sau khi rời điểm chờ.
Xác định khoảnh khắc thương hiệu muốn xuất hiện
Trước khi thiết kế trang chào, hãy chọn một khoảnh khắc và mục tiêu: giới thiệu chiến dịch, đưa khách đến ưu đãi, kể một câu chuyện thương hiệu hoặc mời họ tham gia một hoạt động ngắn. Mỗi chiến dịch nên ưu tiên một mục tiêu thay vì vừa nhận diện, vừa bán hàng, vừa lấy dữ liệu trên cùng một màn hình.
Thiết kế trải nghiệm nhất quán từ trang chào đến trang đích
Màu sắc, hình ảnh, giọng điệu và lời kêu gọi hành động cần đi cùng một ý. Trang chào nên chỉ dẫn rõ ràng; trang đích phải tiếp tục thông điệp thay vì buộc người dùng bắt đầu lại. Khi trải nghiệm rõ ràng, thương hiệu có cơ hội được nhớ bằng sự hữu ích chứ không chỉ vì xuất hiện.
Đưa giá trị phù hợp vào lời mời tương tác
Lời mời tốt cần có lý do: thông tin có ích cho hành trình, quà tặng minh bạch, nội dung giải trí phù hợp hoặc quyền tiếp cận một ưu đãi cụ thể. Tránh đánh đổi trải nghiệm kết nối bằng biểu mẫu dài hoặc điều kiện khó hiểu.
Thu thập phản hồi với sự đồng ý rõ ràng
Nếu chiến dịch có bước đăng ký nhận nội dung, người dùng cần thấy rõ mục đích và có lựa chọn riêng. Điều này vừa phù hợp với việc bảo vệ dữ liệu cá nhân, vừa tạo ra một tệp phản hồi đáng tin hơn cho Brand. Xem cách thiết kế luồng OTP và Social Login có sự đồng ý.
Đánh giá gắn kết qua hành vi có ý nghĩa
Đừng dừng ở lượng hiển thị. Hãy theo dõi tỷ lệ vào trang chào, thời gian tương tác, tỷ lệ hoàn thành hành động, phản hồi với nội dung và chuyển đổi trên trang đích. Kết quả đó sẽ chỉ ra bước nào của trải nghiệm cần được tối ưu trong giai đoạn tiếp theo.
DTC Digital hỗ trợ Brand và Agency thiết kế Wifi Marketing tại sân bay từ chiến lược nội dung, trải nghiệm điểm chạm đến báo cáo hiệu quả. Liên hệ DTC Digital để trao đổi nhu cầu.
Câu hỏi thường gặp
Wifi Marketing giúp xây dựng thương hiệu như thế nào?
Wifi Marketing tạo một điểm chạm số chủ động. Hiệu quả phụ thuộc vào việc Brand kết nối được thông điệp, trải nghiệm truy cập và hành động tiếp theo thành một hành trình thống nhất.
Có nên yêu cầu người dùng điền nhiều thông tin không?
Không nên. Chỉ yêu cầu những thông tin thật sự cần thiết cho mục tiêu đã thông báo; một trải nghiệm quá nhiều bước thường làm giảm mức độ sẵn sàng tương tác.
Nên dùng chỉ số nào để đánh giá gắn kết?
Hãy kết hợp chỉ số tương tác với trang chào, hành động trên trang đích, lựa chọn tự nguyện nhận nội dung và phản hồi của người dùng.